9月11日，沙坪坝区消费争议人民调解委员会疑难异常消费纠纷调解中心正式揭牌。今后，涉及人数多、金额大、专业性强、新出现的疑难异常消费纠纷，将通过行政调解与人民调解“联手”化解。

　　近年来，随着消费市场快速发展、消费形态日趋多元，消费纠纷呈现出复杂化、疑难化趋势，部分矛盾纠纷专业性强、涉及面广、调解难度大，甚至出现新类型消费问题，调解起来常常面临“剪不断、理还乱”的局面。

　　“传统仅靠基层监管所调解的方式，已难以完全适应新形势新要求。”区市场监管局有关负责人表示，新成立的调解中心，依托区消费争议人民调解委员会，重点针对市场监管领域涉及人数多、金额大、专业性强、新出现的疑难异常消费纠纷，运用行政调解与人民调解相结合的方式开展调解。对消费者而言，这意味着遇到复杂纠纷时，调解力量不再局限于基层监管所，行政调解与人民调解将同向发力，消费投诉处理效能有望进一步提升。

值得注意的是，调解与行政执法、司法确认之间的衔接通道也将进一步打通。过去，消费调解一旦涉及执法或司法确认环节，消费者往往需要多头跑、反复跑；随着衔接机制完善，调解结果有望更快落地，维权路径也将更加清晰。

　　当天，区法院、区司法局、部分市场监管所、区民营经济协会及律师事务所、企业代表参加活动。多元主体到场，传递出消费维权共治的信号：疑难消费纠纷的化解，不再只是市场监管部门一家的事，而是行政、司法、行业组织、法律专业力量共同参与的系统工程。律师事务所、企业代表的参与，也让调解中心在专业性、行业性方面有了更多支撑。

　　“从‘单打独斗’到‘合力破题’，沙坪坝区在消费纠纷多元化解上迈出新的一步。”有关负责人表示，这个调解中心不仅是一块新牌子，更是一扇优化消费环境的新窗口，推动市场监管领域消费投诉受理更及时、研判更精准、调处更高效，真正把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。