近日，梧州市电力行业纠纷人民调解委员会（以下简称“市电调委”）召开2025年度工作总结会议，全面回顾过去一年的工作成效，分析当前形势，并就2026年工作进行了部署。会议旨在进一步发挥人民调解在化解电力行业矛盾纠纷、优化营商环境、维护社会和谐稳定中的重要作用。

一、聚焦主责主业，调解成效显著

2025年，市电调委始终坚持“预防为主、调解优先、依法公正、高效便民”的工作原则，紧密围绕电力行业发展的新形势和新需求，扎实开展矛盾纠纷预防化解工作。市电调委全年受理各类电力纠纷咨询/调解共22件，其中正式立案调解纠纷6件，调解成功2件，案件涉及电费缴纳、用电服务、设备安装维护、触电事故、电网建设施工影响等。通过调解员的耐心疏导和专业调解，大量纠纷在诉前得以有效化解，有效减轻了当事人的诉累，节约了司法资源，实现了法律效果与社会效果的统一。

（调解现场）

二、完善机制建设，提升专业水平

一年来，市电调委着力加强自身规范化、专业化建设：

1.健全制度流程：进一步完善了纠纷受理、调解程序、档案管理、回访反馈等各项规章制度，确保调解工作有章可循、规范运行。

2.强化队伍建设：定期组织调解员开展法律法规、电力专业知识、调解技巧等培训，并积极吸纳具有电力、法律背景的专业人士加入调解员队伍或专家库，调解队伍的专业素养和实战能力得到持续提升。

3.深化联动协作：加强与法院、司法行政、电力监管部门、供电企业的沟通协调，完善诉调对接、行调对接机制，形成了信息互通、工作联动、优势互补的多元化解合力。

（培训班现场）

三、创新工作方法，践行便民宗旨

为更好地服务群众与企业，市电调委积极探索创新：

1.拓宽受理渠道：除了现场申请，积极探索通过电话、网络平台等线上方式接收咨询和调解申请，为当事人提供更多便利。

2.推行柔性调解：注重法、理、情相结合，针对不同纠纷类型和当事人特点，灵活运用“背对背”“面对面”等多种调解方式，着力寻找各方利益的平衡点，促进双方互谅互让。

3.加强普法宣传：结合调解案例，通过多种形式开展电力法律法规和安全用电知识宣传，提升用户依法用电、安全用电意识，从源头上减少纠纷发生。

（普法现场）

四、服务发展大局，优化营商环境

市电调委的工作有效纾解了供用电双方矛盾，保障了电力可靠供应和用户合法权益，为营造梧州市公平、透明、可预期的电力营商环境，促进地方经济平稳健康发展贡献了积极力量。特别是高效处理了一批涉及中小微企业、个体工商户的用电纠纷，帮助企业缓解了经营压力，获得了相关方面的积极评价。

展望2026：持续深化发展

随着经济社会发展和电力体制改革深化，电力纠纷可能出现新情况、新特点。2026年，市电调委将重点做好以下几方面工作：

持续提升预防化解能力：加强对新型、疑难纠纷的研究与应对。

进一步深化多元协同：健全完善与各相关部门的常态化协作机制。

加强智慧调解建设：探索运用信息化手段提升调解效率与便民度。

扩大社会影响力：让更多企业和群众了解、信任并选择人民调解方式解决涉电纠纷。

新的一年，梧州市电力行业纠纷人民调解委员会将继续坚守初心、担当使命，不断提升矛盾纠纷化解效能，努力打造更具公信力和影响力的行业性、专业性调解组织，为构建和谐供用电关系、建设平安梧州、法治梧州作出更大贡献